Referenzmodell zur Entwicklung nachhaltiger Dienstleistungen

Gesellschaftliche Verantwortung im Dienstleistungssektor

Im Auftrag des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. entwickelte B.A.U.M. eine Handreichung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), um sie bei der Umsetzung von Ideen für nachhaltige Dienstleistungen am Markt zu unterstützen.

Beschreibung

In Zusammenarbeit mit dem Projektpartner agado Gesellschaft für nachhaltige Entwicklung erarbeitete B.A.U.M. im Rahmen des Projekts ein an der Praxis orientiertes Referenzmodell, das die systematische Entwicklung einer nachhaltigen Dienstleistung im Detail beschreibt. Der Arbeitsprozess wurde durch ein von B.A.U.M. moderiertes Expertengremium begleitet. Durch die Anwendung des Entwicklungsmodells können die Erfolgsaussichten für nachhaltige Dienstleistungen am Markt deutlich verbessert werden.
Das Projekt war Teil des Vorhabens „INS - Innovation mit Normen und Standards“, das das DIN im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie durchführte. Die Ergebnisse wurden im April 2015 in Form der DIN SPEC 35201 (PAS) unter Beteiligung von B.A.U.M. veröffentlicht.

Leistungen

Analyse anhand von Studien, Praxis-Beispielen und Experten-Befragungen
Darstellung geeigneter Entwicklungsprozesse und -methoden
Konstitution, Koordination und Moderation eines Expertengremiums inkl. Durchführung von zwei Workhops
Ausarbeitung eines Maximalkatalogs für Nachhaltigkeitskriterien in der Dienstleistungsentwicklung
Konzeption eines Referenzmodells zur Entwicklung nachhaltiger Dienstleistung
Workshop-Leitung im anschließenden DIN SPEC Prozess nach dem PAS-Verfahren

Auftraggeber

DIN Deutsches Institut für Normung e. V.

Bilder

Mehr über das Projekt

Projektbeschreibung

Ihr B.A.U.M. Kontakt

Kristin Petersen
Senior Consultant
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